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SI TENGO UNA EMERGENCIA ! QUE DEBO HACER?

LLAMAR A LA OFICINA AL 919-493-3559. SI LA EMERGENCIA OCURRE CUANDO LA OFICINA ESTÁ CERRADA, UD DEBE LLAMAR AL 919-475-3401
DEJE UN MENSAJE CON SU NOMBRE COMPLETO, LA DIRECCIÓN, SU NÚMERO DE TELÉFONO
Y QUE TIPO DE EMERGENCIA TIENE Y ALGUIEN LE DEVOLVERÁ SU LLAMADA.

Consejos y sugerencias adicionales.

  • Incendio o robo -- llame al 911. Luego llame a la oficina al 919-493-3559 y cuéntenos qué
    sucedió.
  • Si la emergencia es de Gas o del Servicio de Agua -- comuníquese con PSNC Energy (gas) al
    1-877-776-2427 o la ciudad de Durham (agua) al 919-560-1200. Luego llame a la oficina al
    919-493-3559 y nos reporta qué sucedió.
  • Si el problema es con la el aire acondicionado o la calefacción dejan de funcionar
    • Asegúrese de que el termostato esté configurado en "Heat" o "Cool" según corresponda.
    • Si el ventilador está funcionando pero el aire no está tibio o frío, verifique y reemplace su filtro de
      aire. ¡Estos deben ser reemplazados cada 90 días!
    • Si el ventilador no funciona en absoluto, verifique el fusible o el interruptor de circuito no esté
      apagado.
    • Si el ventilador está funcionando constantemente, asegúrese de que el ventilador esté en
      "AUTO" en el termostato.
    • Si el piloto está apagado (calefacción de gas) y necesita volver a encenderse durante el horario
      de oficina, llámenos al 919-493-3559. Si sucede fuera del horario de oficina, llame a PSNC al
      877-776-2427.
    • Respaldo de alcantarillado: Si los inodoros, lavabos y bañeras no se están drenando. Llame a
      la oficina al 919-493-3559. Por favor, asegúrese de dejar un mensaje claro con su nombre,
      teléfono y dirección.
    • Si ocurre una Inundación de agua dentro de su hogar: cierre el suministro de agua en la llaves
      de paso del agua: Como en el Fregadero, o en las tuberías debajo del fregadero, en los Baños:
      trate de cerrar la llave de paso de agua que está detrás del inodoro.
    • Si el inodoro está tapado y el agua no baja, por favor intente impulsar con un émbolo
    • Por favor no use líquidos para destaparlo. Si aún no consigue destapar el inodoro ; Por favor
      llame a nuestra oficina al 919-493-1541
    • Reporte Otras filtraciones de agua a nuestra oficina ya sean debajo del edificio o en las tuberías
      del desagüe.
  • Si hay Cortes de energía
    • Verifique todos sus fusibles e interruptores automáticos.
    • Si es el Interruptor: solo apáguelo y vuelva a encenderlo.
    • Si logra encenderlo y el fusible o el interruptor explota de nuevo:
    • Entonces desenchufe todo lo que está conectado al fusible o interruptor y repita el procedimiento de
      nuevo y luego, Conecte cada aparato electrodoméstico uno a la vez, para ver si alguno de los aparatos
      electrodomésticos es el que está causando el problema.

      • Si Todo el servicio de su electricidad está apagada, llame a Duke Energy al 1-800-777-9898 ya que podría haber una interrupción en el área.

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